Criação de sites em Salvador / criar meu site na Bahia - criação de sites personalizados e mídia exterior

7 dicas para responder comentários negativos nas redes sociais

79 comments

7 dicas para responder comentários negativos nas redes sociais

Confira algumas estratégias para gerenciar crises nas plataformas e manter uma imagem positiva da marca

7 dicas para responder comentários negativos nas redes sociais

 

As redes sociais tornaram-se elemento essencial a qualquer estratégia de marketing. Afinal, elas permitem que as marcas atinjam um grande número de pessoas, construam um relacionamento com seus clientes e conquistem uma audiência engajada. Entretanto, comentários e publicações negativas em torno da marca também geram uma repercussão em escala exponencial. Quando a empresa recebe uma reclamação, é muito provável que ela tenha fundamento. Seja uma crítica ou uma simples opinião, elas representam uma oportunidade de resposta. Nesse momento, a companhia pode engajar e, se necessário, se desculpar e corrigir o erro, ou pelo menos esclarecer a questão. Confira abaixo 7 dicas de como lidar com a situação e gerenciar essas crises eventuais:
1. Sempre responda
Responder aos clientes é um dever da empresa. A conversa com a audiência nas redes sociais deve ser o mais transparente possível. Provate il sito web onlinecasinokiwi.com e vincete soldi veri! A melhor solução é responder de uma forma positiva e que mostre a preocupação da marca. Por exemplo, caso alguém publique uma mensagem dizendo que odiou o produto, a companhia poderia se desculpar por não satisfazer aquele consumidor específico e reforçar que a maioria do clientes amam seus produtos ou serviços. Caso haja um fã ativo online, ele mesmo poderá combater esse cometário negativo.
Entretanto, há algumas exceções. Ataques sem motivo ou sentido, blasfêmias ou spams devem ser removidos sem direito à resposta. A audiência vai apenas se incomodar de a empresa excluir comentários e publicações se ela estiver tentando esconder algo.
2. Entre em contato com o reclamante em particular
Tanto no Twitter como no Facebook é possível contatar os seguidores por mensagens privadas. Caso não seja possível resolver a questão em particular por falta de colaboração do reclamante, a empresa deve mostrar, em uma conversa pública, que está fazendo o possível para solucionar o problema.
3.Tente resolver
As marcas devem perguntar ao reclamante se ele consideraria remover a publicação. Caso seja possível manter a conversa em particular e o problema for resolvido, provavelmente o cliente não irá se importar.
4. Considere banir ou bloquear o reclamante
Se mesmo depois de todas as tentativas listadas acima o usuário continuar causando problemas, as empresas têm todo o direito de banir ou bloquear o reclamante. Caso ele continue agressivo, utilize termos inapropriados ou insultos raciais e culturais, banir ou bloquear são as ações mais apropriadas.
5. Continue postando conteúdo de qualidade
Publicações com conteúdo educacional, informativo e inspirador são extremamente eficazes em superar elementos negativos da página. Mesmo que um cliente ou ex-funcionário publique reclamações, os posts positivos sobre a marca vão ofuscar esses problemas e fornecer uma boa imagem geral da empresa.
6. Desenvolva diretrizes de social media
Além das reclamações dos clientes, muitas empresas também precisam lidar com respostas de representantes da marca que, na verdade, não a representam tão bem. Muitas companhias possuem códigos de política e privacidade rigorosos. Diretrizes são essenciais. O que pode parecer senso comum para algumas pessoas pode ser estranho para outras. As empresas devem esclarecer suas expectativas aos funcionários que as representam.
7. Consiga ajuda adicional
Empresas que possuem uma audiência grande e ativa muitas vezes não conseguem dar conta de responder a todas as menções. Nesse caso, vale considerar a utilização de serviços como o Mention, que alerta quando alguém menciona a marca online. Seja um comentário positivo ou negativo, as companhias devem estar sempre alertas. Mas, ainda mais importante, devem engajar e ser transparentes.
Com informações do Insight180 

79 comments on “7 dicas para responder comentários negativos nas redes sociais
  1. By no indicates is data recovery an easy procedure. It is a series of different measures taken at an attempt to restore lost data. Hard drive data recovery is the most frequently encountered issue. External hard drive data recovery, as with other types of recovery, can be challenging to do yourself and taking apart your hard disk might lead to more harm than good.

    If you already removed your hard disk from the enclosure, please don’t re-assemble it. In the event the hard drive has crashed on Friday, you can want it repaired before the beginning of the next week. When it has to do with external drives, there are a couple of obstacles that we commonly run into that could make getting your data very challenging. Driving one of the biggest economies in usa, Los Angeles is where to come across new emerging technologies.

    Preventing data loss Of course the ideal approach is to prevent data loss in the very first location. Key data loss can place your business in danger. Therefore data loss from any 1 incident also tends to be somewhat significant.

    In both the circumstances, it isn’t feasible to normally access the data, although the data is present and intact on the hard disk. The majority of the times, the data is be confidential and lots of businesses want complete secrecy of information. If you wish to recover your lost data or need consultation solutions, feel free to get in touch with Secure Data Los Angeles. Data is precious to an organization and therefore loss of any magnitude is thought of as an extremely significant thing. In the event the data lost wasn’t able to be recovered due to any specific reason, they don’t take any payment from the customers. Not all data could be recoverable. In the event the data saved on your hard disk can’t be read, there may be a problem with the file system or the partition table of your hard disk.

    You’re ensured the very best recovery procedures and solutions. You are able to either hire expert service that will help you solve your problem or attempt a recovery by yourself. Our services are extremely quick and you’ll become fast data recovery. Data recovery services are definitely the most efficient and economical approach to recoup your data and files.

    As locating the most trusted data recovery business in Houston might take some time, it’s highly recommended to locate such a company when all systems are operating well. You’ll also be alarmed to understand that almost all of the data recovery organizations are also working for all days in the year. There are many businesses that provides hard drive data recovery solutions, therefore it’s essential to make sure you select the best one.

    The organization has the very best team of programmers, engineers and technicians that are in a position to recoup your vital information from all sorts of storage media. It also offers free evaluation and diagnostic services to their clients. It also offers 24 hour emergency services to their clients. Not every difficult drive data recovery Los Angeles company provides the exact same quality of service, and finding one which can be trusted might not be simple.

    data recovery service los angeles

  2. Ищешь доступную и сексуальную девочку на вечер? Заходи на сайт, лучшие проститутки Питера ждут тебя. Выбирай понравившуюся анкету шлюхи СПб и сексуальная девочка окажется возле тебя.
    проститутки Питера…

  3. Be sure – Do not panic! In bulk situations, deleted files can recreate – even if you have cleared the trash or did not used the trash when deleting files.
    For successful recovery lost data very important execute some activities. Do not be discouraged – for this, it is not necessary to be an expert in the field of information technology, you also do not need to pay hundreds of dollars to a specialist professional for restoration of your lost information.
    how to recover a word document

  4. грузоперевозки Красноярск отзывы
    недорогие грузоперевозки Пермь отзывы
    недорогие грузоперевозки Россия Казахстан
    международные грузоперевозки Челябинск отзывы
    грузоперевозки Красноярск
    недорогие международные грузоперевозки Красноярск отзывы
    международные грузоперевозки Омск
    недорогие международные грузоперевозки Новосибирск отзывы
    грузоперевозки Россия Казахстан
    международные грузоперевозки Пермь отзывы

    международные грузоперевозки Красноярск
    недорогие грузоперевозки РФ РБ отзывы
    недорогие международные грузоперевозки Россия Беларусь отзывы
    грузоперевозки Томск отзывы
    грузоперевозки Пермь отзывы
    международные грузоперевозки Новосибирск
    недорогие международные грузоперевозки Челябинск
    грузоперевозки Россия Беларусь отзывы
    недорогие грузоперевозки Екатеринбург отзывы
    недорогие международные грузоперевозки
    недорогие международные грузоперевозки Екатеринбург отзывы

  5. Мы развозим питьевую воду как частным, так и юридическим лицам. Наша транспортная служба осуществляет доставку питьевой воды на следующий день после заказа.

    http://xn—-7sbfi1cac.xn--p1ai – вода-нн.рф – бесплатная доставка воды
    . Срочная доставка в день заказа доступна для владельцев клубных карт. Доставка воды происходит во все районы Нижнего Новгорода, в верхнюю и нижнюю части города:

  6. By no indicates is data recovery an easy procedure. It is a series of different measures taken at an attempt to restore lost data. Hard drive data recovery is the most frequently encountered issue. External hard drive data recovery, as with other types of recovery, can be challenging to do yourself and taking apart your hard disk might lead to more harm than good.

    If you already removed your hard disk from the enclosure, please don’t re-assemble it. In the event the hard drive has crashed on Friday, you can want it repaired before the beginning of the next week. When it has to do with external drives, there are a couple of obstacles that we commonly run into that could make getting your data very challenging. Driving one of the biggest economies in usa, Los Angeles is where to come across new emerging technologies.

    Preventing data loss Of course the ideal approach is to prevent data loss in the very first location. Key data loss can place your business in danger. Therefore data loss from any 1 incident also tends to be somewhat significant.

    In both the circumstances, it isn’t feasible to normally access the data, although the data is present and intact on the hard disk. The majority of the times, the data is be confidential and lots of businesses want complete secrecy of information. If you wish to recover your lost data or need consultation solutions, feel free to get in touch with Secure Data Los Angeles. Data is precious to an organization and therefore loss of any magnitude is thought of as an extremely significant thing. In the event the data lost wasn’t able to be recovered due to any specific reason, they don’t take any payment from the customers. Not all data could be recoverable. In the event the data saved on your hard disk can’t be read, there may be a problem with the file system or the partition table of your hard disk.

    You’re ensured the very best recovery procedures and solutions. You are able to either hire expert service that will help you solve your problem or attempt a recovery by yourself. Our services are extremely quick and you’ll become fast data recovery. Data recovery services are definitely the most efficient and economical approach to recoup your data and files.

    As locating the most trusted data recovery business in Houston might take some time, it’s highly recommended to locate such a company when all systems are operating well. You’ll also be alarmed to understand that almost all of the data recovery organizations are also working for all days in the year. There are many businesses that provides hard drive data recovery solutions, therefore it’s essential to make sure you select the best one.

    The organization has the very best team of programmers, engineers and technicians that are in a position to recoup your vital information from all sorts of storage media. It also offers free evaluation and diagnostic services to their clients. It also offers 24 hour emergency services to their clients. Not every difficult drive data recovery Los Angeles company provides the exact same quality of service, and finding one which can be trusted might not be simple.

    hard drive data recovery service

  7. Laminine LPGN уже не N1. AminoBoosters ( AminoPure) восстанавливает ВЕСЬ организм. Спасены сотни тысяч больных диабетом, сняты Проблемы: неврозов, бессоницы, головного мозга щитовидки, поджелудочной, кожные, мужские, женские и мн. другое. AminoBoosters ( aminоPure) дешевле ламинина в 3-6 раз и сильнее по экстракту. В 1 капсуле 400 – 420 мг, а в ламинине 200. Все 1 в 1 с laminine – Сырье, технология д-ра Эскеланда – только разные названия. Это не MLM. Заработок без обязательных покупок, без вложений, можно абсолютно без приглашений на единственном в мире продукте из инкубированного оплодотворенного куриного яйца с FGF ( фактором роста фибробластов).
    Подробно на сайте http://1541.ru viber +380976131437 Скайп evg7773

  8. Feelings that may keep you from writing your book. Essay writing generally comes as a challenge for people that aren’t accustomed to composing essays and it’s a very enormous job typically for the students who don’t have any type of experience in writing essays.
    Content writing is also a kind of essay writing, just you must be cautious with the principles, if you feel that it’s possible to write essay correctly then readily you may also compose the content, it is not in any manner a massive deal. As a student, you should not just think about taking a look at classification composition, it’s also wise to consider composing a sample composition which may be considered a sample newspaper by other pupils.
    Personalised assignment writing service company will probably have their own sites Online services are somewhat more dependable and affordable also.
    Aside from this it’s likewise important or a writer to possess the particular comprehension about the subject of the essay so that he doesn’t have to manage any trouble later on when writing the article. The writing profession includes many perks. This primer on the best approach to compose an essay sheds light on the procedure and enables the author get organized.
    Another aspect to consider is that by employing an essay service similar to this one, you also run the danger of your instructor taking a look at the article and discovering that it sounds nothing like your prior efforts. After the student doesn’t have a private opinion, then they should simply earn a option to choose a topic, and choose pro or con. Very very good essay writers have the capability to give aid to their students if it’s required.
    Students utilizing a copywriting service ought to know about a couple things before deciding on a service. After going through the business information and terms and conditions, if you are happy with their solutions, you can choose a specific business. The writing service should additionally have a guarantee that all work is original and distinctive from many other content.
    http://boskolubon.archpoznan.pl/the-pain-sensation-of-coming-up-with-system

  9. Здравствуйте все, скажите пожалуйста идеже (бог) велел докупить высококачественные неординарные период

  10. Занимаюсь тренингами, собрал аудиторию за неделю! Ребята из SendFlix помогли сформировать текст с предложением посетить тренинг, наговорил его прямо на айфон, запустились, считай, за день! Всё быстро и дешево! Буду пользоваться еще.
    https://sendflix.ru/

  11. [url=https://obnallpro.cc/showthread.php?t=256]обнал через ип[/url] – требуется обнал, транзит для ваших компаний.

  12. [url=http://mifepristone200mg.ru/ceni]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/myfepristone]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/myzoprostol]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/myfepristone200-mizoprostol]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/myfepristone600-mizoprostol]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/catolog_mif]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/spyral-multiload]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/catolog_spiral]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/instrukciya-dlja-medikamentoznogo-aborta]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mifepristone200mg.ru/opisanie-medykamentoznogo-aborta]Мизопростол купить[/url]

  13. [url=http://mfarma.ru/ceni]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/myfepristone]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/myzoprostol]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/myfepristone200-mizoprostol]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/myfepristone600-mizoprostol]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/catolog_mif]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/spyral-multiload]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/catolog_spiral]Мизопростол купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/instrukciya-dlja-medikamentoznogo-aborta]Мифепристон купить[/url]
    [url=http://mfarma.ru/opisanie-medykamentoznogo-aborta]Мизопростол купить[/url]

  14. [url=https://www.instatracker.org/]program designed to hack accounts of users of the social network Instagram[/url] – How to read someone else’s correspondence Instagram, service for hacking profiles, accounts, other people’s correspondence

  15. [url=http://vyrubka-derevev.ru/arenda-drobilki-izmelchitelya-vetok]измельчение древесных отходов[/url] – аренда мульчера для уничтожения молодняка и поросли, аренда измельчителя веток

  16. Новосибирск — столица Сибири, город-миллионник, здесь находится Новосибирский Академгородок, кузница или, как сейчас принято говорить, инкубатор, научных кадров страны, другие научно-исследовательские предприятия и организации. высококвалифицированная помощь, опыт и знания патентных поверенных и юристов нашей фирмы для выработки и реализации современных стратегий по правовой охране, управлению и коммерциализации результатов интеллектуальной деятельности как в Российской Федерации, так и за рубежом.18 октября в Новосибирском Академгородке состоялся семинар «Создание и правовая защита наукоемких технологий», рассчитанный на представителей научно-исследовательских институтов, промышленных компаний, а также специалистов внедренческих департаментов, патентоведов, инженеров, изобретателей и др. Новосибирск Своим основанием Новосибирск обязан появлению Транссибирской магистрали. В 1893 году строительство этого Великого железнодорожного пути остановилось на подступах к берегам реки Обь, через которую нужно было строить железнодорожный мост.Дальнейшее развитие событий напоминает классическую ситуацию – из грязи в князи. Новониколаевск восстанавливается, после чего становится главным городом новой Новониколаевской губернии, а затем и административным центром всей Сибири, получая вместе с новым статусом и новое название – Новосибирск. Новосибирск Таким образом, в 20-30-е годы XX века в городе сосредотачиваются главные властные структуры и комитеты, а также все основные финансовые и экономические ресурсы. Здесь активно развивается промышленность и наука – ведется реконструкция уже существующих и Так, меньше чем за сто лет своей истории рабочий поселок стал городом российской интеллигенции и крупнейшим региональным центром страны. Новосибирск в наше время В «лихие девяностые» Новосибирск не избежал общей участи и прошел через огонь, Новосибирск воду и медные трубы всех стадий становления рынка периода первоначального накопления капитала, именно поэтому тогда здесь существенно упал уровень жизни, причем не только с материальной точки зрения, но и сточки зрения духовности. важные решения по обеспечению тех или иных нужд и потребностей сибирских субъектов федерации. Для этих целей свою деятельность в городе осуществляют резиденция межрегиональной ассоциации «Сибирское соглашение», в которую входят 19 субъектов азиатской части России, исполнительная дирекция Ассоциации сибирских и дальневосточных городов, Сибирское Отделение Международной Ассоциации Руководителей предприятий. НовосибирскПогода Новосибирск, в принципе, не балует – средняя температура самого теплого месяца в году здесь составляет +19 градусов, но при этом не повергает в шок и средняя температура зимних месяцев – она всего где-то -16…-18 градусов, однако были зафиксированы и куда более сильные морозы, доходящие до 45-50 градусной отметки ниже нуля. НовосибирскТакже немало здесь гостиницы категории «три звезды». Основная их масса располагается в Центральном и Октябрьском районах Новосибирска. В трехзвездочных номерах вам предложат неплохой сервис, а также все необходимое для комфортного время пребывания. Вместе с тем, ценовая политика таких гостиниц достаточно умеренная.Архитектурные достопримечательности в своем монументальном великолепии встречаются почти на каждой улице Новосибирска, однако, особенно стоит отметить здание Железнодорожного вокзала города, которое построено в форме паровоза, Театр оперы и балета, бывшее здание коммерческого собрания, которое сегодня занимает театр «Красный факел», и городской торговый корпус, где располагается Новосибирский областной краеведческий музей. новосибирск, достопримечательности, лечение, бальнеологический курорт, санатории Кстати, для того чтобы наблюдать местную и не только флору и фауну стоит посетить Новосибирский ботанический сад и Заельцовский заповедник, где находится зоопарк Новосибирска, претендующий на звание одного из самых крупных в стране. К сожалению, в Новосибирске нет сувениров, которые стали бы, так сказать, «коронными» для него. А потому отсюда своим родным и близким можно привести только то, что характерно для всей Сибири. Из Новосибирска также можно привезти различные бальзамы и настойки, чаще всего на основе алтайских трав, а в приложение к ним конфеты местного производства. Транспорт в Новосибирске. Как доехать? В Новосибирске сошлись все возможные виды транспортных коммуникаций – через город проходят железнодорожные, водные, воздушные и автомобильные пути, причем некоторые из них федерального назначения, связывающие воедино центральную Россию, Сибирь, Дальний Восток и Среднюю Азию. Тут никто не восклицал над пустошью «Граду быть!», тут некому сидеть на бронзовом коне, простирая над потомками градоучредительную десницу. Рождение Новосибирска было актом коллективным и пришлось на удивительную эпоху – рациональную и вдохновенную одновременно.топ сайтов с проститутками новосибирскаПревращаться в город в рамках этой полуфеодальной системы поселку было мучительно трудно – кабинетскую землю можно было осваивать лишь за арендную плату, причем Кабинет мог в любой момент изъять землю у невыгодного съемщика. Из-под короны будущий Новосибирск выкарабкивался мучительно – к 1901-му инициативная группа новониколаевцев выпросила у кабинетской администрации право выкупа земель в собственность.В 1903-м, когда поселок обрел статус города, население его составляло 26 тысяч человек. 11 декабря 1908 года новониколаевцам было разрешено утверждать городскую управу и выбирать Городскую думу – город получил права полного городового положения. Фортуна и Меркурий благоволили юному городу: он стоял не просто на реке и магистрали, а еще и на потоке тогдашнего стратегического товара – муки. Мукомольное дело и сопряженные с ним работы составляли 70 % городской экономики. Новосибирсксуществовали различные кустарные производства (канатно-верёвочное, кошемное, салотопенное, экипажное, шорное, мыловаренное, кожевенное). Ново-Николаевск обслуживался пятью коммерческими и двумя земельными банками, казначейством и торгово-промышленным «Обществом взаимного кредита». НовосибирскА на углах магистральных улиц в самых выгодных ракурсах расположились двенадцать красавиц школ, спроектированных в едином стиле молодым архитектором Андреем Крячковым – похожих друг на друга, но не одинаковых. В 1913 году г. Ново-Николаевск стал одним из первых городов империи, где Городской думой утвержден план «введения всеобщего обучения в городе». И получали его в школах «крячковской дюжины». на церковной земле, было в тогдашнем Ново-Николаевске, пожалуй, самым большим и современным учебным заведением – с просторными классами, с тематическими кабинетами, спортзалом и даже собственной обсерваторией.И вскоре город попал в тиски политического противостояния. 26 мая 1918 года Советская власть ликвидируется, восстанавливается деятельность Городской думы, а 17 декабря 1919-го, после вступления в город Красной Армии, власть переходит к Новониколаевскому революционному комитету (Ревкому). В масштабах истории все это – лишь ротация политических сил. Но для юного города это было испытание на грани жизни и смерти. НовосибирскЧасть жителей город «потерял» живыми – они бежали, чтобы спастись. Словом, в 1920-м Новониколаевск, погрузившийся в социальный хаос и эпидемии, оказался на грани выживания. Для спасения этого важного транспортного центра новая власть приняла неожиданное, но весьма эффективное решение – сделать агонизирующий город… губернской столицей. В 1920–1930-х именно Новосибирск и Сталинград стали дежурными фигурантами градостроительных журналов, главными полигонами соцурбанистики. И архитектурные находки одного тут же ревниво повторял другой. Когда в Сталинграде затеяли строительство футуристического «синтез-цирка» с уникальным тонкостенным куполом, НовосибирскНо эпоха футуристического романтизма уже заканчивалась, концепция зрелищной культуры менялась, возвращаясь к классике, потому фантазии проектировщиков вскоре стали казаться только фантазиями. Оказалось, что хитроумную автоматику театра не способен изготовить ни один советский завод. Формы здания тоже стали казаться пресными и скупыми: в январе 1933-го крайисполком велел «архитектурно обогатить» проект. Третьему по количеству жителей городу России и столице Сибири свойственны те же проблемы, что и другим мегаполисам. При общем количестве людей вокруг нужно постараться, чтобы найти любовь и построить счастливые, долгосрочные отношения в этом крупнейшем городе Сибири. Новосибирск Зимой по всему городу заливают бесплатные катки, которые работают до позднего вечера. Здоровый румянец добавляет привлекательности, а физическая активность на свежем воздухе способствует отличному настроению! После катания особенно приятно отогреваться в ближайших кафе традиционным сбитнем. Новосибирск Однако не все согласятся, что найти близкого человека в большом городе очень просто. Не знаете, с чего начать поиск знакомств в Новосибирске? Редакция eDarling предлагает вам несколько беспроигрышных вариантов.Секс знакомства в Новосибирске, поиск партнеров для встреч и общения, знакомства для секса без обязательств в Новосибирске. В 1979-м в Новосибирске началось строительство метрополитена. Открытый в 1985-м году, он на долгое время стал единственным в зауральской части России. Пуск метро позволил реформировать структуру Новосибирска – Новосибирск Жизненным тонусом своим он напоминает самого себя в 1900-е – не буквально, но ощутимо. Впрочем, нет в том никакого парадокса: постоянно и радикально меняясь, наш город всегда остается собой.да и сама круглая цифра вызывает определенные сомнения. Это в полной мере относится и к количеству жителей поселка в 1899 г. – 14.000 человек и 1901 г. – 21.000 человек. В эти годы поселком управляли полицейские чиновники, назначаемые губернской администрацией, и вряд ли они вели точный учет населения.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado.

*